国家公務員、カスハラ経験6割 「大声で威圧」最多

国家公務員、カスハラ経験6割　「大声で威圧」最多

 

2021年12月10日(金) 18:35　共同通信

 

　日本国家公務員労働組合連合会（国公労連）は10日、住民から悪質なクレームなどの嫌がらせ「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を受けた経験のある国家公務員が60.3％に上るとのアンケート結果を発表した。国公労連がカスハラに関する調査をしたのは初めて。

 

　アンケート結果によると、窓口対応などで経験したカスハラの内容は「侮蔑や大声で威圧するなど乱暴な言動」が49.6％と最多。「窓口や電話で長時間の拘束」41.5％、「行政手続きへの不当な要求」24.2％と続いた。

 

　国公労連の担当者は「過剰な人員削減が行政サービスの低下を招き、国民の怒りを誘発している」と強調した。

《カウンセラー松川のコメント》

全員がそうではありませんが、偉い人の為だけに特別な仕事をしたり、
データ改竄を当たり前にしたりとか、公務員として機能していない事が
あまりにも顕著なのは原因とは思っていませんか？
カスハラ被害者に限って悪い事はしていないでしょうけど、
あれだけインチキをしていれば飛び火は避けられないでしょう。